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    PAGOS

    Todos los pagos son manejados por Mollie.com. El IVA está incluido para pedidos dentro de la Unión Europea. El IVA y / o las tarifas de importación y / o aduanas no están incluidos para pedidos fuera de la Unión Europea. Relojes Graff Weinberg nunca almacena ni transfiere información de su tarjeta de crédito. Relojes Graff Weinberg utiliza plataformas de pago externas, Mollie.com, para transacciones electrónicas. Mollie.com maneja la información de la tarjeta y utiliza tecnología que permite la identificación del titular de la tarjeta, y ambos cumplen los requisitos del PCI DSS y CAS y utilizan pagos seguros aprobados por el PCI. Para más preguntas acerca de cómo nuestros socios manejan la información, póngase en contacto con el soporte de Mollie.com.

    ENVÍOS

    Todos los pedidos se envían dentro de un día hábil. Para preguntas sobre el envío, los plazos de entrega o el transporte, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico y responderemos tan rápido como sea posible: info@graffweinberg.com

    DAÑOS EN EL TRANSPORTE

    Si su producto se encuentra dañado al momento de la entrega, usted debe (sin retraso y a no más tardar 7 días después de la entrega) ponerse en contacto con nosotros, así como con el Servicio de Entrega. Usted necesitará informarnos lo que está dañado así como el número de caso del formulario de reclamación del Servicio de Entrega. Por supuesto, le enviaremos un nuevo producto para reemplazar el dañado.

    GARANTÍA

    La garantía de nuestros productos es de dos años a partir de la fecha de compra. Tenga en cuenta que la garantía no cubre la duración de la batería ni el desgaste normal de la caja y la correa. La garantía no cubre ningún daño en ninguna parte del reloj resultante del uso anormal, falta de cuidado, negligencia, accidentes, uso incorrecto del reloj y del incumplimiento de las instrucciones proporcionadas por Relojes Graff Weinberg.

    DEVOLUCIONES

    Si hemos enviado un artículo incorrecto o defectuoso, por favor notifíquenos lo antes posible y le reembolsaremos la tarifa por el envío de devolución. En todos los demás casos, el cliente paga por el envío de devolución. Las devoluciones deben estar debidamente empaquetadas. Si simplemente desea devolver el reloj por otras razones, las disputas referentes al caso pueden ser remitidas a la Junta de Reclamaciones del Consumidor, cuyas recomendaciones seguimos. Los clientes dentro de la UE pueden elegir su método preferido de devolución. Los clientes fuera de la UE deben ponerse en contacto con nosotros para recibir una etiqueta de devolución. Las devoluciones hechas debido al IVA, los derechos y/o otras tarifas para la importación estarán sujetas a una tarifa de reposición de existencias del 15%.

    INFORMACIÓN PERSONAL

    Recopilamos información personal básica sobre nuestros clientes cuando se hace un pedido. Esta información se almacena de forma segura y es necesaria para llevar a cabo la entrega y ponerse en contacto con usted como cliente si surge un problema, o para notificarle noticias importantes como el lanzamiento de nuevos productos. Nunca revelaremos cualquier tipo de información a terceros. COOKIES Las cookies se utilizan en www.graff weinberg.com para mejorar su experiencia en
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    CANCELACIONES

    En virtud de los Contratos a Distancia usted como consumidor tiene el derecho de cancelar su compra sin razón específica, dentro de 14 días después de haber recibido la mercancía. Usted recibirá un reembolso completo a condición de que el producto sea devuelto sin usar y en su empaque original.

    DETALLES DE LA EMPRESA

    Graff Weinberg bvba, Quellinstraat 49, 2018 Antwerp, Bélgica, Número de identificación fiscal: BE0564.958.682 - +32 35024681