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    PAGAMENTO

    Todos os pagamentos são elaborados por Mollie.com. O IVA está incluído para pedidos dentro da União Europeia. O IVA e/ou os impostos de importação e/ou aduaneiros não estão incluídos para pedidos realizados fora da União Europeia. Graff Weinberg Timepieces nunca armazena ou transfere os dados do cartão de crédito. Graff Weinberg Timepieces usa plataformas de pagamento externas, Mollie.com, para o comércio electrónico. Mollie.com gere os dados do cartão e usa uma tecnologia que permite a identificação o titular do cartão, e ambos cumprem os requisitos do PCI DSS e CAS e utilizam pagamentos protegidos por PCI. Para mais perguntas sobre como nossos parceiros gerenciam os teus dados, contacta o serviço de apoio do Mollie.com.

    ENTREGA

    Todos os pedidos são enviados no prazo de um dia útil. Para perguntas sobre o envio, tempos de entrega ou transporte, contacta-nos via e-mail e vamos responder-te o mais rapidamente possível: info@graffweinberg.com

    DANOS DURANTE O TRANSPORTE

    Se o produto estiver danificado na entrega, (sem demora e, em qualquer caso no prazo de 7 dias da entrega), contacta a nossa empresa e a empresa transportadora. Deverás fornecer-nos mais detalhes sobre o que foi danificado e também comunicar-nos o número de identificação do formulário de reclamação da empresa transportadora. Nós, obviamente, enviar-te-emos um novo produto para substituir o danificado.

    GARANTIA

    A garantia para os nossos produtos é de dois anos a partir da data da compra. Considera que a garantia não cobre a vida da bateria ou o desgaste normal da caixa e da pulseira. A garantia não cobre qualquer dano em qualquer parte do relógio resultante por mau uso, falta de cuidado, negligência, acidentes, uso incorrecto do relógio e não observância das instruções fornecidas pela Graff Weinberg Timepieces.

    DEVOLUÇÕES

    Se enviamos um item errado ou com defeito, por favor, avisa-nos o mais rapidamente possível e nós devolveremos os custos de transporte para a devolução. Em todos os outros casos, o cliente paga os custos de envio para a devolução. Os produtos devolvidos devem ser devidamente embalados. Se simplesmente desejas devolver o relógio por outras razões, as disputas a respeito da queixa podem ser apresentadas ao Conselho de queixas do consumidor, cujas recomendações nós observamos. Os clientes dentro da UE podem escolher o seu método preferido de devolução, enquanto os clientes fora da EU devem contactar-nos para receber uma etiqueta de devolução. As devoluções realizadas, por causa do IVA, taxas e/ou outros impostos de importação serão sujeitas a um imposto de 15%.

    DADOS PESSOAIS

    Nós colectamos dados pessoais básicos dos nossos clientes ao fazerem um pedido. Esses dados são armazenados de forma segura e são necessários para fazer a entrega e para contactos, caso ocorra algum problema, ou para comunicações importantes, tais como o lançamento de novos produtos. Nunca iremos divulgar esses dados a terceiros. COOKIES Os cookies são usados no www.graffweinberg.com para melhorar a experiência dos utilizadores no Web site. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no disco rígido do dispositivo quando visitas os Web sites. Nós usamos cookies internos e externos principalmente para funcionalidades Web, estatísticas de Web e publicidade. Podes definir as opções do teu navegador para receber notificações quando um cookie está prestes a ser activado. Isto permite rejeitar qualquer uso de cookies ou definir o teu navegador para excluir o cookie no final da visita. Para mais informação sobre que tipo de cookies usamos, envia-nos um e-mail para info@graffweinberg.com. Tens o direito de solicitar o acesso aos teus dados pessoais e, em caso de erros, alterá-los ou apagá-los.

    CANCELAMENTOS

    De acordo com as normas em matéria de contratos à distância, como consumidor tens o direito de cancelar a compra sem razões específicas, no prazo de 14 dias após o recebimento da mercadoria. Irás receber um reembolso completo, desde que o produto seja devolvido sem uso e na sua embalagem original.

    DADOS DA EMPRESA

    Graff Weinberg bvba, Quellinstraat 49, 2018 Antwerp, Bélgica, Nº de IVA: BE0564.958.682 - +32 35024681